Забота о сотрудниках ведет к увеличению доходов компании

Согласно исследованиям, проведенным BusinessWeek European Forum, стало ясно, что компаниям нужно ставить приоритетом благополучие своих сотрудников нежели, заботу о клиентах. Интересно, что концепция развития людей является самым важным фактором, влияющим на успех бизнеса. Руководители компаний (среди которых проводился опрос), сообщили, что наличие способных, инициативных служащих-профессионалов более ценно, чем знание потребностей клиентов. Компании могут сделать клиента счастливым, только если их сотрудники окружены заботой и уважением. Если быть точными, то в конечном итоге, именно служащие являются ответственными за отношения с клиентами и представляют ценность.