17. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
17.2. Основные режимы деятельности фирмы и стили ее организационного поведения
Управление любой фирмой практически имеет два режима работы:
- стратегическое управление;
- оперативное управление.
Их сопоставление позволяет сделать выводы, что они во многом различаются и даже противоположны (табл. 17.1). Таким образом, даже в рамках одной фирмы требуются разные стили организационного поведения. Крайними являются следующие:
- производственный,
- предпринимательский.
Производственный стиль ориентирован на минимизацию отклонений от традиционного поведения. Предпринимательский – на непрерывное изменение достигнутого состояния.
Таблица 17.1
Основные характеристики режимов управления
| Характеристика | Оперативное управление | Стратегическое управление |
| Культура фирменного поведения | Ориентирована на производство (маркетинг), успех определяется агресивностью в конкуренции и эффективностью в производстве. | Ориентирована на стратегию (гибкость), успех определяется изобретательностью, созданием новых возможностей, предвидением |
| Характеристики управляющего лица | Умение получить прибыль, достичь поставленной цели, контролировать подчиненных. | Предринимательство, новаторство, благожелательное лидирование в коллективе. |
| Основные методы управления | Долгосрочное планирование, контроль. | Стратегическое планирование, управление и контроль |
| Типовые структуры управления | Линейно-функциональные, дивизиональные. | Матричные, множественные. |
| Динамичность структуры управления | Стабильная | Динамичная |
| Характер власти | Децентрализована, сосредоточена в производстве и маркетинге. | Сосредоточена в общем руководстве, НИОКР. |
Различия в организационном облике фирм, преимущественно придерживающихся крайних стилей, характеризуются табл. 17.2.
Таблица 17.2
Сравнение производственного и предпринимательского стилей
| Стиль Характеристики | Производственный | Предпринимательский |
| Цели | Оптимизация прибыльности | Оптимизация потенциала прибыльности |
| Пути достижения цели | Экстраполяция прошлых подходов | Взаимодействие возможностей получения прибыли и качеств управления |
| Ограничения | По окружающей среде и внутренним возможностям | По способности изменить окружающую среду, создать требуемые специализации, воспринять способы поведения |
| Система стимулирования | За стабильную эффективность и прошлую деятельность | За творчество и инициативу |
| Информация | Внутренняя: результаты деятельности Внешняя: глобальные возможности | Внутренняя: возможности. Внешняя: долгосрочные возможности |
| Стиль руководства | Популярность, обеспечение единства подходов | Допущение риска, умение вдохновить на восприятие изменений |
| Оргструктура | Стабильная или расширяющаяся, экономия на масштабах производства, слабая увязка разных видов деятельности | Гибкая, по проблемам, жесткая увязка видов деятельности |
| Подходы к решению управленческих проблем | Реакция на возникшую проблему, использование прошлого опыта с минимумом отклонений от статус-кво, рассмотрение одной подходящей альтернативы | Активный поиск возможностей, предвидение проблем, большие отклонения от статус-кво, поиск лучшей из многих альтернатив |
| Отношение к риску | Минимизация риска, соответствие прошлому опыту | Сознательный риск, баланс совокупности рискованных вариантов |
Как уже указывалось, не только преимущественный тип деятельности определяет организационный стиль поведения, но и многие другие факторы, которые реализуются в реакции фирмы на изменения во внешней среде (под реакцией понимается качество и типы поведения, обусловленные потенциалом фирмы). Различают четыре основные реакции:
- производственную,
- конкурентную,
- инновационную,
- предпринимательскую.
Их основные характеристики приведены в табл. 17.3.
Таблица 17.3
Характеристики основных реакций фирмы
| Типы реакций Характеристики | Производственная | Конкурентная | Инновационная | Предпринимательская |
| Характерные черты управления | Минимально необходимое общее руководство.
Распределение конкретных обязанностей.
Финансовый контроль.
Основное внимание производству. | Балансировка маркетинга и производства.
Гибкие роли в управлении. Долгосрочное планирование. | Нововведение в управлении.
Cистема управления по проектам.
Быстрые реакции на изменения. | Прогнозирование изменений.
Стратегический портфель заказов.
Стратегическое планирование потенциала.
Своевременная реакция на изменения. |
| Цели фирмы | Минимум затрат | Обеспечение оптимальной прибыли | Обеспечение краткосрочного потенциала | Обеспечение долгосрочного потенциала |
| Цели НИОКР | Снижение себестоимости Повышение надежности | Улучшение товарного вида, Модернизация продукции | Разработка новой продукции | Создание новых технологий для новой продукции |
| Поведение в конкуренции | Реакция на ценовую конкуренцию. | Агрессивная стратегия сбыта | Стратегия расширения рынков и внедрение новой продукции | Разработка новых концепций маркетинга.
Поиск новых рынков для новых товаров |
| Системы премирования | За снижение себестоимости | За повышение рентабельности | За новаторство | За предпринимательство |
| Типичный индекс нестабильности | 1-2 | 2-3 | 3-4 | 4-5 |
| Рекомендуемая структура управления | Линейно-функциональная | Дивизиональная | Матричная | Множественная |
Главная страница --> 
Анализ структуры управления фирмы - Основы менеджмента