Главная страница --> Аудит
Ключи к эффективному ведению переговоров1. Определите результат, который вы хотите получить. Вы хотите, чтобы обе стороны получили выгоду? Или вы хотите, чтобы только одна сторона оказалась довольной результатом переговоров? Важно, чтобы вы знали результат, который хотите получить, потому что это влияет на сроки отношения с другой стороной. Результат, когда обе стороны будут довольны, нужен для построения долгосрочных отношений с клиентом. Например, когда вы обговариваете повышение зарплаты с боссом. Но если вы просто покупаете машину в салоне, вам не важно, как будет чувствовать себя продавец, потому что в этой ситуации ваша цель – не долгосрочные отношения, а выгода для себя. 2. Знайте свою «позицию». Насколько важна эта сделка для вас? Насколько она нужна вам? Могли бы вы просто уйти от этой сделки? Какие у вас есть альтернативы? Насколько вы готовы пойти на уступки? Вы должны рассмотреть все последствия и результаты, которые могут вас ожидать. 3. Знайте «позицию» противоположной стороны. Попробуйте выяснить, что важно для них в этой сделке. Так вы определите свое преимущество. Не показывайте, что важно для вас! 4. Продумайте различные сценарии заранее. Не позволяйте застать себя врасплох. Это ослабит вашу позицию. Подумайте о всех возможных вариантах хода событий и постройте план для каждой их них. Важно записать все, что может произойти. 5. Знайте себя. Знайте свои слабости. Если вы – мягкая личность, то природная антипатия к конфликтам может побудить вас на ненужные признания. Вы должны знать себя очень хорошо, чтобы принять нужные меры. С другой стороны, излишнее упрямство тоже может стать причиной неуспеха. 6. Поддерживайте свою позицию логично. Если вы слишком эмоционально ведете переговоры, это отдаляет вас от вашей позиции. Страх потери, чувство неудачи, конфликт, давление – это может отдалить вас от того, чего вы действительно хотите достичь. Когда вы обговариваете повышение зарплаты, узнайте, сколько платят другие компании за подобную работу. То есть, вы должны поддержать свою позицию реальными фактами, а не только словами и эмоциями. 7. Решите, в чем вы можете уступить. Найдите в сделке то, что не будет столь важным для вас, но также и для противоположной стороны это должно быть крайне важным. Используйте это тогда, когда вы решите сделать окончательное предложение. 8. Держите в запасе план ухода. Если что-нибудь пойдет против вас, у вас должен быть план на случай непредвиденных дополнительных обстоятельств! Если вы чувствуете, что не контролируете ход переговоров, перестаньте говорить! Удостоверьтесь, что вы слушаете противоположную сторону. Если вы большую часть времени говорите, то вы уступаете в большей степени. Чтобы эффективно вести переговоры, необходимо время и тренировка. Изучив и освоив эти 8 советов, вы будете более позиционированы при ведении переговоров, и будете чувствовать себя более уверенным неловких ситуациях. Автор материала: finlib.ru |
Тактика ведения переговоров: как лучше всего начать переговоры?