Главная страница --> Маркетинг

В режиме нон-стоп. Продавцы .. | В надежде на премиум. «Очако .. | 10 наиболее частых ошибок, д .. | Panasonic откупилась от гнев .. | Почти половина покупок делае .. |


В режиме нон-стоп. Продавцы подарков готовы работать день и ночь

Магазины, торгующие подарочным ассортиментом, перешли на круглосуточный режим работы. Так им легче пережить предновогодний наплыв покупателей, а заодно и увеличить свои продажи на 15—35%. За границей такой трудовой подвиг невозможен даже в сезон предпраздничного шопинга: работать по ночам запрещают власти, церковь и профсоюзы.

В начале декабря впервые начали работать круглые сутки 18 из 22 московских магазинов парфюмерно-косметической сети «Арбат Престиж» и половина ее питерских магазинов. Перед прошлогодними праздниками режим работы меняли лишь несколько магазинов компании. Первый раз начала работать в режиме нон-стоп часть магазинов сети спортивных товаров «Спортмастер». Как и в прошлом году, 24 часа в сутки работают некоторые магазины «Эльдорадо», «Л’Этуаль», «Красный куб», «Брюссельские штучки» и питерские гипермаркеты «О’кей». Магазины «Техносила», «Детский мир», «Стокманн», «Мир», «М. Видео» продлили время работы на два-три часа. «Многим москвичам некогда ездить за подарками днем — работа и автомобильные пробки этому мешают, а ночью покупателей меньше и консультанты могут им уделить больше времени», — рассказывает о преимуществах ночного шопинга Борис Скачков, начальник московского департамента розничных продаж сети «Красный куб». Предпраздничная ночная торговля последние два-три года становится все популярнее у ритейлеров и в следующем году это станет еще более очевидным, считает Даниил Сомов, управляющий партнер консалтинговой Retailer Group. Однако чем больше магазинов перейдет на такой режим, тем менее прибыльной будет внеурочная торговля, ведь покупательский поток рассеивается, предупреждает эксперт. «Лет пять назад ночные магазины перед Новым годом были забиты покупателями, а сейчас уже нет», — замечает он.

Большинство ритейлеров отказываются напрямую говорить о рентабельности ночной торговли, но дружно заверяют, что прибыль для них не самая главная цель. В декабре в магазинах «О’кей» ночью перед кассами даже стоят очереди, рассказывает гендиректор сети Игорь Макаров, но компания ввела круглосуточный режим исключительно ради лояльности покупателей. К тому же стремятся и в компании «Красный куб», уверяет сотрудник подарочной сети. Действительно, компания, первой среди конкурентов начавшая круглосуточную торговлю, завоюет больше клиентов, соглашается Елена Чувахина, руководитель российского направления брендингового агентства Fitch. И приводит в пример гастроном около станции метро «Смоленская», ныне принадлежащий сети «Седьмой континент": «Он одним из первых стал работать по ночам и до сих пор пользуется большой популярностью — многие его запомнили именно как пионера ночной торговли».

В остальном работать после полуночи магазину невыгодно, уверяет Надежда Сенюк, директор по связям с общественностью сети «Техносила». Компания, опросив покупателей около своих магазинов и торговых точек конкурентов, выяснила, что даже под Новый год только 16% покупателей электроники и бытовой техники готовы приходить за покупками после 24.00. Причем подавляющее большинство из них сделают это, только если магазин предоставит скидку на товары не менее 20%. «На таких условиях запускать ночную торговлю невыгодно: маржа может упасть на 10—20%, мы получим большой объем продаж, а прибыль снизится», — добавляет Сенюк.

Кроме того, даже чтобы продлить работу магазинов перед праздниками всего на несколько часов, «Техносиле» потребовалось увеличить штат на 10—20%.

А вот директор по связям с общественностью сети «Эльдорадо» Тимофей Суровцев уверяет, что его компания довольна круглосуточным режимом: полуночники в декабре приносят сети 35—40% суточного оборота. «Рентабельность ночной предновогодней торговли сопоставима с рентабельностью работы дневного магазина в обычный сезон», — уточняет он. В сетях «Л’Этуаль» и Sephora вечерние и ночные часы работы в декабре увеличили продажи на 8—15%, делится опытом Александра Ушакова, управляющая сетями «Л’Этуаль». В целом же, по ее словам, в ноябре — декабре парфюмерно-косметические сети получают 30—40% годового оборота. В «Арбат Престиже» отказались комментировать свой режим работы. «Спортмастер», сделавший в декабре круглосуточными пять своих магазинов в самых оживленных местах, увеличил их суточный оборот в полтора раза, рассказывает PR-директор компании Сергей Агибалов.

Но делать круглосуточными все свои магазины подряд не стоит даже в «сезон подарков». «Л’Этуаль» впервые решила торговать ночью в декабре 2005 г. и перевела на круглосуточный режим сразу 50 своих магазинов по всей стране. «Но в некоторых регионах это себя не оправдало: люди там успевают делать покупки днем, а по ночам спят, — говорит Ушакова. — Это только Москва и города-миллионники ведут ночной образ жизни». В этом году в декабре 24 часа работает меньше половины магазинов парфюмерной сети — только те, в которых в прошлом году был «хороший трафик» ночью, добавляет Ушакова. В сети «Красный куб» тоже убедились, что успех ночной торговли зависит от расположения магазина. В прошлом году круглосуточно работали три магазина компании. Объемы продаж заведений на Зубовском бульваре и Кутузовском проспекте компанию порадовали, поэтому они до сих пор открыты ночью. А ночную торговлю в магазине у ст. м. «Петровско-Разумовская» пришлось свернуть — покупатели туда заходили слишком редко.



Похожие по содержанию материалы:
Таки это брэнд. Объем российского рынка кошерных продуктов составляет около $5 млн ..
Частные марки не «клеят». Покупатели не поверили в качество private labels ..
Перечитывая заново. Менеджмент Саддама Хуссейна ..
Axel Springer запускает в России журнал о знаменитостях OK! ..
В режиме нон-стоп. Продавцы подарков готовы работать день и ночь ..
В надежде на премиум. «Очаково» перезапускает пиво "Столичное" ..
10 наиболее частых ошибок, допускаемых при поиске работы ..
Panasonic откупилась от гнева «Эльдорадо» за 50 тысяч долларов. Сеть снова закупает продукцию компан ..
Почти половина покупок делается не теми, на кого рассчитывали маркетологи ..
Пожизенная майка. А не стать ли продавцом вечных товаров? ..
Рынок не подарок. Подарочным сетям придется менять концепции магазинов ..
Мечтатели. Российские кондитеры накормят шоколадом французов ..
Я лучше знаю, что вам идет. В ЦУМе появился магазинный стилист ..


Похожие документы из сходных разделов


В режиме нон-стоп. Продавцы подарков готовы работать день и ночь

Для западноевропейских ритейлеров ночная торговля — непозволительная роскошь, рассказывает Чувахина из Fitch, этому мешают огромные расходы на персонал, протесты профсоюзов и даже церковь, считающая, что ночной режим работы разрушает семьи продавцов. В Германии долгое время круглосуточная торговля была запрещена законом, однако в ноябре этого года владел .. читать далее


Обрезание «Окон». «Майкрософт» выпускает на украинский рынок сокращенный Windows

Корпорация Microsoft вчера официально представила украинским потребителям операционную систему Windows XP Starter Edition, ориентированную на начинающих пользователей. Она избавлена от ряда функций и позволит сделать розничные цены на компьютеры, продаваемые с установленной на них Windows XP Starter Edition, на $70—100 ниже аналогов с  .. читать далее


В надежде на премиум. «Очаково» перезапускает пиво "Столичное"

Последний крупный российский производитель пива «Очаково» не теряет надежды закрепиться в премиальном сегменте рынка. Для этого в феврале 2007 года компания второй раз попытается перезапустить пиво «Столичное», снятое с производства в 2002 году из-за низких объемов продаж.

О перезапуске «Столичного» «Ъ .. читать далее