Можно ли предотвратить воровство?

Е. Чутчева,
менеджер по управлению персоналом
 
Опубликовано в номере: Кадры предприятия №7 / 2002

«Чаще всего мы сами «лезем в петлю» неприятностей, закрывая глаза на очевидные факты, которые впоследствии вынуждают работников «добывать недоданное»

Тема сегодняшнего разговора — воровство — на первый взгляд, кажется не слишком интересной. Однако менеджер по управлению персоналом является одним из основных специалистов, принимающим участие в разработке систем предотвращения воровства внутри организации.

Устраиваясь на работу или принимая работника в свою организацию, мы попадаем в ситуацию обычного «тряпичного рынка». Обязательно начнется торг. Почти такой же, как и на любом рынке: «Какую заработную плату вы хотите?» — «Какой социальный пакет вы мне можете предложить?» Только роли покупателя и продавца, в этом случае, распределить немного сложнее. В идеальном варианте, обе стороны останутся довольны конечным выбором. Но «идеальные варианты» случаются далеко не всегда. Как правило, мы идем на уступки друг другу, иногда пытаясь любыми способами возместить то, что нам недодали. И очень часто в этой гонке за «недоданным» трещит по швам производственный процесс, судьбы людей и репутация фирмы.

Один из немногих оптимальных вариантов можно увидеть на некоторых производственных предприятиях, которые, просчитав возможные потери, практически неистребимого «заимствования» сотрудниками производимого ими же товара, идут на так называемый «продуктовый бонус». Например, в одной из московских компаний по производству газированной воды работники имеют возможность уносить с собой некую «норму» воды, получают продукцию фирмы в качестве дополнительного бонуса к праздникам, дням рождения и отпускам. Всем хорошо: довольны работники, удовлетворено результатами руководство.

Конечно, не всякой продукцией можно распорядиться таким образом. Несколько лет назад один из сотрудников завода по производству пылесосов города Буйнакска рассказывал о 33 приемах выноса моторов для пылесосов с территории завода. Не стоит, наверное, все эти «приемы дополнительного заработка» афишировать перед широкой аудиторией. Да и разбираться с проблемой подобного рода должны уже не кадровики, а представители несколько иной профессии.

Для начала я решила заглянуть в толковый словарь русского языка, чтобы выяснить, что есть «воровство». Итак, воровство — хищение чьей-либо собственности (частной, государственной), кража.

Поскольку варианты хищений «предметов» и «интеллектуальных ценностей» уже были затронуты автором статьи «Про несунов, плагиаторов, взяточников или о том, что стыдно и о том, что нужно делать» (см. «КП» № 5, 2002), мы можем поговорить о так называемом «скрытом воровстве». Именно эти формы, по большей части, процветают в современных организациях. И не только процветают, но и наиболее сложным образом идентифицируются. И, в принципе, отдел персонала может оказать реальную помощь в работе именно с подобного рода проявлениями.

I. Воровство в руках работников

Пример 1 Референт Мариночка. С некоторых пор стала считать, что ее заработная плата не соответствует объему выполняемых ею работ. Теперь ее вдвое чаще можно увидеть на перекурах и за чашкой чая. Вы скажете, что это мелочь? Но это вариант кражи уже оплаченного работодателем времени, в течение которого данный работник обязан выполнять возложенные на него обязанности.

Это, кстати, близко к тем случаям, когда работники, оскорбленные низкой заработной платой, снижают темп работы или начинают выполнять различного рода «лишние телодвижения», имитируя бурную деятельность.

Пример 2 Менеджер по продажам Станислав. Получает неплохую заработную плату. Но ведь всегда хочется больше, правда? А тут подвернулся хитрый клиент, который предложил неплохую добавку к заработной плате за содействие в том, чтобы иметь возможность перечислять деньги за товар на несколько дней позже срока, обозначенного в договоре. Фирма неосознанно кредитует сторонние организации. Капля в море, скажете вы? А сколько таких капель соберется за год?

Пример 3 Консультант кадрового агентства Ольга (этот вариант я видела только в работе кадровых агентств, но, думаю, нечто похожее может встречаться и в некоторых других видах деятельности). Несколько недель потратила на подбор специалиста для заказчика и уже совсем, кажется, нашла то, что нужно. Но, во время очередного приезда к заказчику, получает следующее предложение: «Ваш кандидат мне нравится. Можете выбирать: либо я плачу лично вам половину суммы, указанной в договоре, либо оформляю его на другое юридическое лицо, а вашему агентству присылаю отказ в приеме на работу этого сотрудника». Конечно, вы скажете, что уважающий себя консультант должен отказаться от подобного предложения. Но на тот момент у Ольги уже 3 месяца не было заработной платы, а дома ждал маленький ребенок, которого нужно было кормить. Нетрудно, наверное, догадаться, какой выбор она сделала.

Пример 4 Верстальщик Андрей. Является студентом-заочником одного из московских вузов. Регулярно копирует учебные материалы на офисном «ксероксе». Всем известна любовь педагогов к раздаче различного рода методических пособий для самостоятельного копирования. Как вы думаете, какое количество студентов делает копии этих документов где-нибудь «на почте»? Таких, как правило, не наблюдается. Сотни листов копируются на офисных ксероксах, а необходимость регулярно менять картриджи вызывает головную боль у хозяйственника.