Почувствовать себя глупым нестыдно в двух ситуациях: когда беседуешь с финансистом и – с ученым-химиком. По статистике, около 62% россиян считают банковские продукты сложными для понимания. А иногда это непонимание удваивается. От волнения…
Специально к 1 апреля мы попросили банки прислать нам забавные истории из их практики. Уговорить банкиров «выдать» своих клиентов было непросто, но в честь праздника они все же пошли на это.
Итак, читайте! 10-е место – цикл «Откуда вы узнали о нашем банке?»
Консультант: Скажите, пожалуйста, откуда вы узнали о нашем банке? Клиент: В интернете. Целый день выскакивает ваш баннер, он меня задолбал, и я решил вам позвонить.
Консультант: Откуда вы узнали о нашем банке? Клиент: Да ездит у нас тут ваш трамвайчик с надписью.
Консультант: Откуда узнали о нашем банке? Клиент: Проезжала по Арбату, увидела вашу рекламу, очень легкий у вас телефон, даже я, тетка старая, запомнила.
9-е место – Анкетные данные Консультант: Ваше семейное положение, вы женаты, холосты? Клиент: Я отношусь к такому типу мужчин, у которого не бывает ни жен, ни детей.
Клиент: Я хочу заложить свою квартиру и взять кредит. Консультант: Вы работаете по найму или у вас свой бизнес? Клиент: Я – лицо свободной профессии.
Консультант: Вы будете рассматривать совокупный доход с супругой? Клиент: С женой развелся, хочу рассмотреть доход с любимой женщиной.
Консультант: Назовите, пожалуйста, имя, отчество вашей супруги. Фамилия та же? Клиент: Да, фамилия та же, зовут ее Татьяна Николаевна, ой, нет! Наталья Николаевна.
Консультант: Скажите, пожалуйста, форму собственности вашей компании? Клиент: У меня три «О».
Кредит под залог квартиры. Консультант: Скажите, пожалуйста, в чьей собственности находится ваша квартира? Клиент: В моей, ни одну собаку туда не пущу!
Консультант: Какой доход семьи в месяц после налогообложения? Клиент: Приличный.
Консультант: Сколько вам лет, на какой срок будем рассчитывать сумму кредита? Клиент: Я пенсионерка, но я молодая, мне 60 лет, но выгляжу на 45!!!!
Специалист: Ваша дата рождения? Клиент: 74 год. Специалист: Пожалуйста, полную дату рождения! Клиент: 1974 год.
Клиент: Я могу в месяц 30 тысяч рублей заработать, а могу и пять тысяч долларов. Консультант: С чем связана такая разница? Клиент: Ну, сколько забью, столько и заработаю. Консультант: А что вы забиваете??? Клиент: Футболист я...
Клиент: Мой сын работает в крупной корпорации, рассчитайте возможную сумму кредита для него. Консультант: Сколько человек в семье вашего сына? Клиент: Один. Консультант: Супруга есть? Клиент: Есть, но она мало зарабатывает. Консультант: Ребенок есть? Клиент: Есть, но вы его не считайте, он часто болеет.
8-е место. Любовь с первого звонка
Клиент: Вы были так любезны, что если бы я не был женат, то я бы вам предложил вам руку и сердце.
Клиент: Девушка, скажите, пожалуйста, как вас зовут? Ваш голос похож на голос Ренаты Литвиновой!
Клиент: Девушка, я вас долго ждал в интернете.
Клиент: Алло, девушка, я не с вами сейчас разговаривала? Переключите меня на нее.
Клиент: Алло, хозяюшка! Можете мне помочь?
Специалист: оцените работу специалистов банка от 1 до 5. (молчание в трубку) Специалист: Алло! Вы меня слышите? Клиент: Оценил! А что, нужно озвучивать?
Клиент: Что делать с другими банками, если мне будут звонить? Специалист: Вы можете записаться к ним на встречу, если желаете. Клиент: Мне так понравились ваши условия, я буду другие банки отшивать!!
Клиент: Мне нужен кредит на 20 000 зеленых рублей... Специалист: Значит, я могу подать заявку? Вот кайф!
7-е место. Понапридумывали всяких терминов! Клиент: Алё! Городской Ипотечный? А кого вы кредитируете?
Клиент: Вы ипотируете комнаты?
Звонок из Ростова-на-Дону: Клиент: Куда я попала? Специалист: Колл-центр, «горячая линия»! Клиент: Горящая линия?!
Клиент: Здрасьте, соедините меня с кредитом!
Клиент: "Я звоню по поводу ипотеческого кредита".
Клиент: Я хотел бы поговорить с кредитным офицером.
6-е место. Условия сделки
Клиент: Девушка, квартиру хочу купить в Кошкине. Специалист: Подскажите, какой это район? Клиент: Кошкинский, конечно! Специалист: В таком случае, подскажите, какой крупный город находится рядом? Клиент: Самара, конечно!
Клиент: Девушка, а дополнительный доход вы рассматриваете? Мы имеем четыре коровы, они нам тысячу долларов в месяц приносят.
Клиент: Мой муж работает на двух работах. Консультант: Как оформлены трудовые отношения? По трудовой книжке? По договору? Клиент: Нет, его устроили по блату.
Кредит под залог. Клиент: А автомобиль в залог возьмете? Консультант: Автомобиль это движимое имущество. Клиент: Даже если он застрахован?
5-е место. Услуги: у нас как в Греции! Клиент: Девушка, я могу в вашем банке взять деньги на свадьбу дочери? Консультант: У нас минимальная сумма кредита 10 000 долларов. Клиент: О-о-о, такую свадьбу я не планировал.
Консультант: Вы планируете купить квартиру на вторичном рынке? Клиент: Да, вторичное сырье.
Акция «0,5 в подарок!» Консультант: И если вы подпишете кредитный договор с банком до 28.12.05, то банк вам сделает скидку по ставке 0,5% в подарок.
Платить картой удобно, но держать на ней большие суммы чаще всего невыгодно: обычно банки начисляют на карточные счета ничтожно малый процент или совсем ничего. «Было бы здорово, если бы поступающие на мою зарплатную карту деньги приносили доход, а не лежали под 0%», — говорит риск-эксперт «2К аудит — деловые консульт ..
Налогообложение, учет и отчетность в коммерческом банке. № 7 (июль) за 2003 год
В.В. Омельченко, ЗАО «БДО ЮниконРуф»
Банк как акционерное общество или общество с ограниченной ответственностью заинтересован в увеличении уставного капитала. Эта заинтересованность в п .. читать далее